Algemene Voorwaarden

2.1 Algemene Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en dienstverlening van L&B Digital Solutions, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2 Afwijkende Voorwaarden

Afwijking van deze voorwaarden is alleen mogelijk indien dit schriftelijk door L&B Digital Solutions is bevestigd. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing.

2.3 Wijzigingen

L&B Digital Solutions behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden opdrachtgever meegedeeld en treden 30 dagen na bekendmaking in werking.

3.1 Geldigheid Offertes

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig voor 30 dagen, tenzij anders vermeld. Prijzen in offertes zijn exclusief BTW en eventuele kosten van derden.

3.2 Totstandkoming Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand door:

• Schriftelijke acceptatie van een offerte door opdrachtgever
• Ondertekening van een overeenkomst
• Mondelinge opdrachtverstrekking gevolgd door schriftelijke bevestiging
• Aanvang van werkzaamheden na opdrachtverstrekking

3.3 Wijzigingen in Opdracht

Wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht worden alleen uitgevoerd na schriftelijke bevestiging en kunnen leiden tot aanpassing van prijs en planning.

4.1 Beste Inspanningen

L&B Digital Solutions verbindt zich tot het leveren van diensten conform de hoogste professionele standaarden en zal te allen tijde haar beste inspanningen leveren.

4.2 Planning en Deadlines

Opgegeven planningstermijnen zijn indicatief. Overschrijding van termijnen geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.

4.3 Medewerking Opdrachtgever

Opdrachtgever zorgt voor tijdige aanlevering van benodigde informatie, materialen en feedback. Vertraging door gebrek aan medewerking valt buiten verantwoordelijkheid van L&B Digital Solutions.

4.4 Derde Partijen

L&B Digital Solutions mag gebruik maken van diensten van derden. Voor deze diensten gelden de voorwaarden van betreffende leveranciers.

5.1 Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Prijzen kunnen worden aangepast bij wijziging van BTW-tarieven of andere heffingen.

5.2 Facturering

Facturering geschiedt conform de overeengekomen betalingsschema. Bij ontbreken hiervan wordt gefactureerd na oplevering of per maand voor doorlopende diensten.

5.3 Betalingstermijn

Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is 2% rente per maand verschuldigd.

5.4 Incassokosten

Bij niet-tijdige betaling komen incassokosten (minimum €75) en eventuele gerechtelijke kosten voor rekening van opdrachtgever.

6.1 Eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten op door L&B Digital Solutions ontwikkelde werken berusten bij L&B Digital Solutions, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6.2 Gebruiksrechten

Na volledige betaling verleent L&B Digital Solutions aan opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht op het geleverde werk voor het overeengekomen doel.

6.3 Restrictions

Opdrachtgever mag het geleverde werk niet:

• Doorverkopen of verhuren aan derden
• Reverse engineeren of decompileren
• Gebruiken voor ontwikkeling van concurrerende producten
• Copyright notices verwijderen

6.4 Portfolio Rechten

L&B Digital Solutions behoudt het recht uitgevoerde projecten (geanonimiseerd) te gebruiken voor portfolio, marketing en referentiedoeleinden.

7.1 Beperking Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van L&B Digital Solutions is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de afgesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald.

7.2 Maximum Aansprakelijkheid

In geen geval zal de aansprakelijkheid meer bedragen dan het bedrag van de betreffende opdracht (exclusief BTW), met een maximum van €25.000.

7.3 Uitgesloten Schade

L&B Digital Solutions is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade of bedrijfsschade
• Gederfde winst of omzet
• Schade door derde partijen of force majeure
• Schade door onjuist gebruik van geleverde diensten
• Schade door niet-naleving van adviezen

7.4 Meldingstermijn

Schade moet binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld, anders vervalt elk recht op schadevergoeding.

8.1 AVG Compliance

L&B Digital Solutions houdt zich aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en respecteert de privacy van opdrachtgevers en eindgebruikers.

8.2 Gegevensverwerking

Persoonsgegevens worden alleen verwerkt voor uitvoering van de overeenkomst en verbetering van dienstverlening. Zie onze Privacy Policy voor details.

8.3 Confidentialiteit

L&B Digital Solutions behandelt alle vertrouwelijke informatie van opdrachtgever als strikt vertrouwelijk en deelt deze niet met derden zonder toestemming.

8.4 Gegevensbeveiliging

Passende technische en organisatorische maatregelen worden getroffen voor beveiliging van gegevens. Dit omvat onder andere:

• SSL-encryptie voor datatransfer
• Regelmatige security updates
• Backup procedures
• Toegangscontrole

9.1 Hosting Diensten

Hosting diensten worden geleverd via betrouwbare externe partners. L&B Digital Solutions streeft naar 99% uptime maar kan deze niet garanderen.

9.2 Onderhoud

Regulier onderhoud omvat:

• Security updates
• Performance monitoring
• Backup beheer
• Technische ondersteuning

9.3 Support

Technische support is beschikbaar tijdens kantooruren (ma-vr 9:00-17:00). Voor spoedgevallen wordt 24/7 support aangeboden tegen meerprijs.

9.4 Backups

Dagelijkse backups worden gemaakt en 30 dagen bewaard. Opdrachtgever wordt geadviseerd ook eigen backups te maken.

10.1 Garantieperiode

L&B Digital Solutions biedt 12 maanden garantie op technische problemen in zelf ontwikkelde software, gerekend vanaf oplevering.

10.2 Garantievoorwaarden

Garantie geldt alleen voor:

• Technische defecten in geleverde software
• Problemen bij normale gebruiksomstandigheden
• Websites/applicaties die niet zijn gewijzigd door derden

10.3 Uitgesloten van Garantie

Geen garantie op:

• Problemen door wijzigingen van derden
• Schade door onjuist gebruik
• Externe services en plug-ins
• Hosting-gerelateerde problemen
• Browser compatibiliteit wijzigingen

10.4 Support na Garantie

Na afloop garantieperiode wordt support geleverd tegen geldende uurtarieven of via onderhoudscontract.

11.1 Opzegging Doorlopende Diensten

Doorlopende diensten (hosting, onderhoud) kunnen met 30 dagen opzegtermijn schriftelijk worden opgezegd.

11.2 Opzegging door L&B Digital Solutions

L&B Digital Solutions mag overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen bij:

• Niet-betaling ondanks aanmaning
• Faillissement of surseance van betaling opdrachtgever
• Wezenlijke tekortkoming opdrachtgever
• Onredelijke eisen of gedrag opdrachtgever

11.3 Gevolgen Opzegging

Bij opzegging blijven reeds verschuldigde bedragen onverminderd verschuldigd. Uitgevoerde werkzaamheden worden naar rato gefactureerd.

11.4 Overdracht bij Opzegging

Na opzegging hosting wordt een redelijke periode (max 30 dagen) gegeven voor overdracht naar andere provider, tegen betaling doorlopende kosten.

12.1 Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten met L&B Digital Solutions is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

12.2 Bevoegde Rechter

Alle geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar L&B Digital Solutions is gevestigd.

12.3 Mediation

Partijen zullen eerst proberen geschillen op te lossen via mediation alvorens juridische stappen te ondernemen.

12.4 Klachtenprocedure

Klachten kunnen worden ingediend via:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +31 6 57119061
• Schriftelijk naar bedrijfsadres

Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen af te handelen.

13.1 Nietigheid Bepalingen

Indien één of meer bepalingen nietig of vernietigbaar blijken, blijven overige bepalingen volledig van kracht. Nietige bepalingen worden vervangen door geldige bepalingen van gelijke strekking.

13.2 Wijziging Voorwaarden

Deze voorwaarden kunnen alleen schriftelijk worden gewijzigd. Wijzigingen worden 30 dagen van tevoren bekendgemaakt.

13.3 Overmacht

Bij overmacht (natuurrampen, oorlog, pandemie, internetuitval, etc.) worden verplichtingen opgeschort zonder recht op schadevergoeding.

13.4 Ingangsdatum

Deze algemene voorwaarden zijn in werking getreden op 1 januari 2025 en vervangen alle eerdere versies.